欧博游戏杭州一保洁用钢丝球刷坏业主5000元马桶家政赔百元遭起诉!
浙江杭州,女子新家落成,花105元4个小时请家政公司阿姨来她家清洁,但阿姨走后,她发现家中5000元买的马桶被钢丝球刷坏,甚至地板砖和瓷砖都被钢丝球刷花,她恼火地让赔偿,家政公司却只肯赔几百块。
经过大半年的漫长装修,廖阿姨的新房终于装修好了,她看着屋子里的脏乱不堪,决定找人来清洁。
廖女士跟朋友说了想请人的事情,朋友跟她说,刚好有一家家政公司在做活动,价格优惠力度很大。于是她就花105元买4个小时下单。
两天以后,一位阿姨上门,说是家政公司派过来的,此时廖女士急着去看一位病友,就简单给阿姨交代一下,拎着事先买好的水果和礼物去了医院。她在医院跟朋友聊了几个小时,等她回去后,发现屋子里已经收拾好了,不由得夸赞该清洁阿姨做事利落。
但是,当她看到大理石和瓷砖上都有很多划痕,心里就有些不舒服了,原来这个阿姨做事这么不细心,看这样子,肯定是用清洁球直接刷的,否则不可能有这么多划痕。廖女士一肚子火无处发泄,等她走到卫生间时,眼前的一幕更是让她吃惊。
眼前她精心挑选的马桶也有很多深浅不一的划痕,廖女士感到心疼的同时,一股怒火也在腹腔升腾起来。这款马桶,是她跑了无数家卫浴店,在无数个马桶中间精挑细选,最后花5000元买下来的。她愤怒地掏出手机,直接打给家政阿姨,阿姨证实,的确是用钢丝球擦的。
廖女士再也无法忍受心中的怒火,她大声说:钢丝球可以用来擦马桶和瓷砖吗?难道家政公司都没有培训过你们吗?我花钱是为了更好地得到专业的宝洁,而不是让人随便破坏我的家具!阿姨被廖女士的声音给吓到,除了道歉,再也没说别的话。
廖女士很恼火,如果道歉能够让她精心挑选的马桶和瓷砖恢复如初,那她可以接受道歉,关键是她的这些家具还没住就成了这样子,对一个有着完美主义的人来说,真是糟心的委屈和愤怒。
冷静下来的廖女士知道自己光找家政阿姨发火没用,必须去找家政公司解决这件事。于是她把马桶和瓷砖都拍照拿到家政点。店员对她道歉,说愿意赔偿几百块以示安慰。
廖女士一听,我家里这么多地方都被划伤了,你轻飘飘说一句几百块就完事了?且不说大理石地板想要除掉划痕,是需要通过抛光,单是那个价值5000元的马桶,都不是几百块能解决的问题,更别说新家尚未入住,就被家政阿姨如此闹心。又岂是几百块能够安慰的?
事情出来后,网友们对此议论纷纷。有人说:就算不是专业保洁也不能用钢丝球刮大理石啊
有人说:我家最近也刚做了新房开荒保洁,找的58到家保洁,按建筑面积收费,一千多元。保洁结束后也发现了一些问题,但保洁阿姨不承认,因为没有保洁前的照片,只有生气却无可奈何。
有人说:这位女士在找家政时,不能想当然,认为规模大就专业这是错误的。在做家政时,应该把自己的注意事项提前告之,别造成不必要的麻烦,或者提前了解一下这家公司是否专业再决定,不要什么都怪别人。
1、家政公司没有提前跟廖女士沟通,侵犯了客户的知情权《消费者权益保护法》第八条明确规定,消费者享有知悉其接受的服务的真实情况的权利,消费者有权知道和服务的详细情况,这也就是消费者的知悉权。
廖阿姨想清洁房子,她以为家政公司都是正规的,什么都懂。所以看到来人后直接放心地离开。但家政公司也没有就如何做这些细节跟她沟通,这就是家政公司的不对,谁都知道,马桶不能用清洁球擦,如果那位阿姨早跟廖阿姨说要用清洁球,廖阿姨会制止,他们之间会协商出更好的办法。
2、廖女士家中价值5000元的马桶和大理石都被擦花,她提出赔偿合法吗?《消费者权益保护法》第十一条规定,消费者因接受服务受到财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。廖女士的瓷砖和马桶是在接受家政公司清洁的服务中受到损害,因此她可以要求对方赔偿。这点毋庸置疑。3、家政阿姨给廖女士造成这么大的损失,廖女士可以要求家政公司赔偿
三、家政阿姨由于不专业而将廖女士家的马桶等擦花,家政店需要承担怎样的责任?
《民法典》第一千一百九十一条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后,可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
阿姨是家政公司的员工,廖女士是通过家政公司联系的阿姨,可以说,她是看中家政公司的规模和口碑才下单的。阿姨是在为公司工作中给廖女士带来了损失,那家政公司就可以承担侵权责任。因此,廖女士可以向家政公司索赔,之后家政公司可以向该员工单独索赔。
我去年也在装修房子,期间也遇到过糟心事,但前提只要跟对方沟通好,你需要什么样的,事先拍照片,如果对方真的在此过程中给你带来损失欧博游戏,也可以留存证据去找家政公司索赔。真正合格的家政应该对培训员工上也很注意的,你遇到过类似廖女士的事情吗?
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